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模块
编号 |
模 块 |
拟实现的
能力目标 |
相关支撑知识 |
训练方式
手段及步骤 |
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模块名称 |
项目名称 |
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1 |
外贸跟单员接单、审单 |
外贸跟单员接单 |
能在网上为某种特定商品寻找到潜在客户；能与进口方就主要交易条件进行有效的磋商 |
寻找潜在客户的途径；
交易磋商的基本程序 |
设定情景，分小组网上寻找外贸客户；角色扮演，模拟交易磋商过程 |
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外贸跟单员审单 |
能够根据交易磋商的内容审核订单，掌握审单的技能和技巧为签订合同打基础 |
订单的内容；订单条款常见的英文词汇和表达；订单主要条款的审核要点；进出口实务相关知识 |
根据提供的案例，教师激励、启发、组织学生完成一份订单的审核；给出另一份订单检验学生的掌握程度 |
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2 |
外贸下单生产企业的选择 |
外贸下单生产企业资信分析 |
能够通过核实企业法人登记注册情况和核实生产企业经营条件对外贸下单生产企业的资信作出评价 |
企业法人登记注册的主要核实事项；
生产企业经营条件的主要核实事项 |
给定背景学生进行小组讨论;根据所给案例学生按步骤搜集资料 |
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外贸下单生产企业生产能力评估 |
能够根据设定条件合理地评估某生产企业的实际有效产能 |
外贸下单生产企业生产能力评估的三项指标 |
提供案例，扮演跟单员某某对供货企业的生产能力进行测算；采用课堂讨论、教师演示、学生模仿的手段，掌握三大指标的计算方法 |
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外贸下单生产企业实地验厂 |
能够根据SA8000的标准实地验厂 |
SA8000社会责任管理体系的主要内容 |
引导学生进行小组讨论;参照给定SA8000验厂报告进行实地考察 |
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3
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外贸跟单员监控下单生产企业生产 |
国内购销合同签订 |
能够根据订单要求，与下单生产企业签订国内购销合同 |
国内购销合同的相关内容 |
根据实际业务模拟操作失误场景，教师引导、启发学生去讨论、思考跟单员的失误问题，并给出相应的解决方案；填制相关的国内购销合同 |
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生产进度控制 |
能够准确地找出实际生产进度与计划生产进度间产生差异的原因并及时地提供对策 |
生产进度控制的流程；
生产异常的几种常见情况及处理对策 |
根据实际业务模拟操作失误场景，教师引导、启发学生去讨论、思考跟单员的失误问题，并给出相应的解决方案；并填制相关的入库单 |
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生产过程品质监控 |
能够及时地发现外贸订单生产企业在品质管理上的漏洞并及时沟通并采取相应对策 |
生产过程品质监控的主要环节或方面 |
根据实际业务模拟操作失误场景，教师引导、启发学生去讨论、思考跟单员的失误问题，并给出相应的解决方案；能尝试检验半成品和产成品是否合格 |
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4 |
外贸出口产品包装 |
外贸出口产品包装选择 |
能够根据外贸商品特性选择合适的包装材料；能够根据单件包装的最大内装物载重量和最大综合尺寸，结合对瓦楞纸板的各项技术要求，选择合适的纸箱 |
常见的出口包装材料及其特性；我国对外销产品的包装要求；我国瓦楞纸箱分类及各类纸箱对瓦楞纸板的技术要求 |
现场演示不同产品的包装种类和方式，瓦楞纸箱包装的方式；小组讨论产品包装的特点。教师课件展示产品出口到不同国家的包装要求 |
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外贸出口产品唛头设计 |
能够合理地设计外销产品唛头；掌握国际标准化唛头的设计方法 |
外销产品唛头的设计原则；国际标准化唛头的组成 |
提供案例和现场演示产品运输包装；小组讨论总结产品运输包装的组成和特点 |
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5 |
外贸出货 |
外贸出口产品运输的安排 |
能够根据货物交货期、数量等因素来合理安排及时运输 |
办理海洋出口货物运输的流程；办理海运集装箱出口货物运输的流程 |
根据给定背景资料，教师引导学生模拟该案例中的跟单员身份，考虑货物交货期、数量等因素，分别用班轮件杂货方式和集装箱方式来合理安排货物技术出运 |
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外贸出口产品货柜的选择 |
能够根据外销产品外包装的尺寸和毛重计算装箱量 |
常用的货柜尺寸及其装载重量 |
根据给定的两份实际背景资料，教师通过启发、引导、组织学生讨论、演示等方式计算出货柜的装箱数量，并通过比较分析上述两个实例，得出重要的计算规则。再另外给出一份背景资料检验学生的掌握程度 |
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6 |
外贸出口收汇、核销及退税 |
外贸出口收汇与外汇核销 |
能够熟练填制出口收汇核销单；能够准确地描述出口收汇核销的办理程序； |
常用的出口收汇方式；
我国的出口收汇核销制度及出口收汇核销程序 |
根据给予的案例，教师通过提问诱导学生熟悉出口收汇核销程序、通过实际操作使学生学会出口收汇核销单的缮制 |
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办理出口退税 |
能够准确地描述出口退税的申报程序；能够顺利地办理出口退税登记；
能够准确计算退税税额 |
我国出口退税制度；外销产品办理出口退税的条件； |
根据所给予的背景资料，通过问题的引导，以及实例操作的演示，使学生能够办理出口退税的业务。 |
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7 |
外贸客户的管理 |
客户信息的收集、归集与质量鉴别 |
能够根据实际的客户信息需求收集和整理客户信息，并能够合理地设计相应表格来归集相关信息；能够正确运用客户分类方法对客户进行分类管理 |
主要的客户信息内容；
客户信息汇总的相关表格；客户分类方法 |
根据实际业务模拟操作失误场景，教师引导、启发学生去讨论、思考跟单员的失误问题，并给出相应的解决方案；填制客户信息的汇总表 |
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客户的联络跟踪 |
能够及时跟踪客户，及时把握客户动态，对客户进行动态管理并能够设计相应的表格对跟踪情况加以记录 |
客户联络跟踪的主要方式；与客户进行联络的技巧；客户信息追踪表 |
根据实际业务模拟操作失误场景，教师引导、启发学生去讨论、思考跟单员的失误问题，并给出相应的解决方案；分析客户历史资料，制定客户信息追踪表 |
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客户投诉处理 |
熟练运用客户投诉的处理方法并能够以表格的形式跟踪投诉处理的进程 |
常见的客户投诉原因；
处理客户投诉的常用方法；处理客户投诉的步骤 |
根据实际业务模拟操作失误场景，教师引导、启发学生去讨论、思考跟单员的失误问题，并给出相应的解决方案；设计企业的投诉应急方案 |
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8 |
项目综合实训 |
能够完成从审单、生产企业资信调查、验厂、下达生产任务、生产进度控制、生产品质监控、出口产品包装选择、外贸出口产品唛头设计、出货前检验、出口运输安排、出口收汇、核销及退税直到客户跟踪和管理、客户投诉处理等的一系列跟单工作 |
掌握出口业务全程跟单各环节所涉及到的支撑知识及相关的外贸出口跟单方法和技巧。 |
学生在不同的场景下适时的扮演角色如外贸出口公司跟单员、外贸进口公司业务员和生产企业相关人员等，就具体的业务内容在既定场景下展开磋商、沟通和协作。最后在彼此的合作下解决问题，完成设计的相应任务，掌握相应的技能。 |
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课程综合能力目标：能够完成一票外贸出口业务全程跟单 |
教学内容
